在我国历史文化名城潮州，有一家历史悠久的中华老字号——宏兴制药。在诚信经营中，“宏兴”演绎着344年长盛不败的传奇故事。

　　诚信为本　百年传奇

　　中药制药，言必称同仁。北京同仁堂充满官贵色彩，而“宏兴”则更多地蕴含着民间气息，两者在大众中均影响深远。长久以来，在华南地区，民间流传着“北有同仁，南有宏兴”的说法。

　　“宏兴”的第一个“根”，是源于1662年的南粤民间声名卓著的“大娘巾卫生馆”。该馆以治疗妇科病见长，方出宫廷，妇科蜜丸疗效显著，至今在东南亚仍颇具影响。相传清顺治年间，“大娘巾卫生馆”的蔡肇仞博学多才，医文兼优，仁义好施。他从民间获得了一个医籍珍本，此籍乃宫廷秘方。蔡依此调配出了“宁坤丸”、“调经丸”等独家系列妇科中药，至今仍福泽患者。“宏兴”的第二个“根”，是19世纪中期南粤人肖镜湖在潮州创建的“天和堂”，后称“宏兴栈”，并于1913年通过集资扩股，易名“宏兴药行”，以制售中成药和药材为主。“宏兴”的第三个“根”，是1942年由陈振绪创办的“紫吉庵药店”(其前身是“长春堂药店”)，产售以“吉星”牌儿科药品为主的中成药。

　　建国后，“宏兴”沿革发展脚步不息，1956年原“宏兴药行”与“紫吉庵”、“大娘巾”合并，统称为“宏兴制药厂”;1992年在广东省内率先实行股份制改造，募集资金近两亿元，是广东省内医药企业股份制改造最早的企业;1998年“宏兴”兼并了潮州市医药总公司、潮州市医药采购供应站，形成今天涵盖药品研发、生产制造和药品批发、零售连锁的药业集团。

　　“宏兴”的创业史，就是一部传承先人药德，“诚信为本”的发展史。

　　20世纪80年代，“宏兴”靠着“诚信为先”迅速腾飞。近20年来企业以“人民健康是本，社会效益为先”为经营理念，本着“道德制药，良心做事”的原则，在产品质量上大做文章，将提高产品质量作为讲诚信的重点。企业一把手亲自抓全面质量管理工作，建立起一套严密的质量保证体系，并不断提高服务质量。对一些偏远地区用户，企业还派员前往征求意见，做到有问必答，有惑必解，深得用户信赖。

　　有一次，“宏兴”从外地购进用于生产心灵丸的15千克熊胆，其中3千克掺有杂质。企业领导决定，不惜代价，坚决按有关规定予以封存。后来，心灵丸因质量上乘，疗效显著，于1990年获国家优质产品金质奖。1991年在由世界卫生组织和国家中医药管理局联合举办的国际传统医药大会上，心灵丸又从参评的238个传统药中脱颖而出，成为10个荣获长城国际金奖药品中唯一的中成药。

　　应对挑战　诚信执著

　　随着改革开放的深化，面对着市场、人才、体制等各方面的严峻挑战，“宏兴”前几年也不乏发展的困惑。几年前，曾有人想在原料上打主意，以次充好。此举被老药工发现后，被旋即举报。企业上下借此强化诚信理念，不论市场竞争多么激烈，也不能降低产品质量。

　　不久前，“宏兴”又以齐二药为教训，提出“创建诚信宏兴、品质宏兴”的口号，制订了《创建“诚信宏兴”、“品质宏兴”从业人员行为准则和职业规范》，要求下属各单位向集团公司签订《拒绝商业贿赂承诺书》。

　　今年5月底，在上级管理部门组织的GMP改造后的飞行突击检查中，“宏兴”受到了好评。

　　打铁还得自身硬，诚信要从自身做起。集团领导以身作则，率先垂范。为了让“翠莲解毒片”能符合市场需要，企业老总风雨兼程赶到福建龙岩一带寻找主要原料翠云草，并与当地药农协商，解决了翠云草缺乏的燃眉之急，实现了向客户按时交货的承诺。当了解到一批宝儿康散因包装问题出现结块现象时，集团总经理当场决定全部退货，诚信营销感动了客户。

　　“诚信为本”赢得了消费者的信赖，企业连续20年被当地政府授予“重合同、守信用”企业。

　　摘自2006年6月20日《中国医药报》B1版